 |
| Foto: Advokat Bjørn Ove Myhrsveen i Conecto |
Dødsbo – praktiske og rettslige problemstillinger |
| Innfordring mot dødsbo og arvinger. Advokat Bjørn Ove Myhrsveen på Connecting Bank/Finans 2018 |
| Når en kunde i bank eller finansieringsselskap dør, oppstår det enkelte praktiske og rettslige spørsmål. Mange fordringshavere har gode rutiner for sperring av kontoer, kort, nettbank og betalingsavtaler, mens andre mangler gode rutiner eller unnlater å følge etablerte rutiner. I forbrukerforhold må lån og kreditter bringes til forfall i henhold til finansavtalelovens bestemmelser. I næringsforhold må engasjementet bringes til forfall i samsvar med hva som er avtalt mellom kunden og fordringshaver i den enkelte avtale. |
| Før skifteform er bestemt kan tingretten gi en nærstående rett til innsyn i avdødes formues- og gjeldsforhold i form av fullmakt. Avdøde kan også ha gitt en bestemt arving fullmakt til å disponere på hans vegne frem til skifte kommer i stand. |
| Reglene om preklusivt proklama er sentrale i tilfeller hvor arvingene er usikre på avdødes gjeldssituasjon og ønsker å avklare dette før de tar stilling til om de vil overta avdødes gjeldsansvar. Fordringshaver må sørge for å melde krav innenfor proklamafristen. I motsatt fall bortfaller krav som ikke er pantesikret. |
| Hvilken skifteordning som etableres avgjør om arvingene blir ansvarlige for avdødes gjeld. Ektefeller har rett til å overta boet i uskifte. Det samme har samboere på visse vilkår. Uskifte betyr at skiftet etter avdøde utsettes til lengstlevende ektefelle dør. Den som overtar boet i uskifte blir ansvarlig for avdødes gjeld fullt ut. Ved privat skifte er det en eller flere arvinger som utfører skiftet. Privat skifte kan bare gjennomføres dersom en eller flere arvinger påtar seg ansvar for avdødes gjeld. Ved skifte av de små boer blir arvingene bare ansvarlig for avdødes gjeld innenfor verdien av hva de har mottatt. Ved offentlig skifte er det tingretten som forestår skiftet. I praksis skjer dette ved at tingretten oppnevner en advokat til å forvalte boet og gjennomføre skiftet. Det har vært usikkerhet knyttet til de såkalte «flytende bo». Flere av spørsmålene er etterhvert avklart i rettspraksis. |
| Dersom ytterligere informasjon rundt temaet Dødsbo skulle være av interesse, kontakt gjerne: Advokat Bjørn Ove Myhrsveen.Tlf: 93863684 | Mob: 62519013. E-post: bjorn.ove.myhrsveen@conecto.no
|
|
| 13.06.18 |
| |
 |
| Foto: Håkon Olaussen, Fagansvarlig - strategi og forretningsutvikling for energi i Kredinor |
Ny stengeløsning for AMS – enklere å få gjenåpnet stengt strøm
|
| På denne tiden av året får mange stengt strømmen sin på grunn av manglende betaling |
| For å bidra til enklere og raskere gjenåpning av stengt strøm etter at kravet er betalt har Kredinor nå utviklet en ny stengeløsning for AMS. Gjennom Betal nå kan betaling, registrering og gjenåpning skje der og da. Det eneste sluttkunden trenger å gjøre etter betaling og klarsignal på SMS er å trykke på en knapp i eget sikringsskap. For å bidra til enklere og raskere gjenåpning av stengt strøm etter at kravet er betalt har Kredinor nå utviklet en ny stengeløsning for AMS. Gjennom Betal nå kan betaling, registrering og gjenåpning skje der og da. Det eneste sluttkunden trenger å gjøre etter betaling og klarsignal på SMS er å trykke på en knapp i eget sikringsskap. |
| OPPFØLGING AV UBETALTE STRØMKRAV I FLERE OMGANGER - Før strømmen stenges vil sluttkunden få oppfølging i flere omganger. Ved fortsatt uteblitt betaling vil stengeordre sendes. Samtidig vil en SMS sendes til sluttkunden. Denne SMS-en erstatter den fysiske stengeordren, hvor montør tidligere måtte ut på anlegget for å fysisk varsle og stenge strømmen. SMS-en inneholder korrekt saldo og nødvendig betalingsinformasjon, og link til Betal nå som gir rask og sikker betaling – og kan stoppe videre stengeprosess. |
| PROSESS ETTER STENGING - Hvis kravet ikke blir betalt etter å ha mottatt stengeordre vil sluttkunden få stengt sin AMS-måler og tilgangen til strøm. Ved utført stenging sendes omgående ny SMS til kunden med oppdatert relevant betalingsinformasjon og direkte link til Betal nå. Kunden kan klikke på linken og utføre betalingen via kort eller vipps, uavhengig av hvor vedkommende måtte befinne seg. |
| ENKLERE GJENÅPNING AV STENGT STRØM - Ved utført betaling gjennom Betal nå vil løsningen sikre rask gjenåpning fra nettselskapet. Nettselskapet vil motta en betalingsmelding så fort sluttkunden har utført betalingen. Dette medfører at sluttkunden slipper å sende kvittering for å dokumentere sin betaling. I tillegg til å effektivisere prosessen, vil dette redusere støy, irritasjon og forsinkelser for både nettselskapet og sluttkunden.Når nettselskapet har iverksatt gjenåpning sendes det automatisk ut en ny SMS til kunden. SMS-en inneholder informasjon om at strømanlegget nå er gjenåpnet, og en presisering av at siste del av gjenåpningen må utføres av kunden. Alt de trenger å gjøre er å trykke på en knapp i sitt eget sikringsskap. |
| TA GJERNE KONTAKT! - Håkon Olaussen - Mobil 93288413 - Epost: rti@kredinor.no - Fagansvarlig - strategi og forretningsutvikling for energi, Kredinor. |
|
| 13.06.18 |
| |
 |
| Foto: Arild Fjeldheim, leder av salg og marked i Alektum Norge |
Alektum tar sats i inkasso-markedet |
| Arild Fjeldheim, en nestor i kreditt- og inkassofaget, har begynt som leder av salg og marked i Alektum Norge |
| Credit News tok en prat med Arild Fjeldheim. Kan du fortelle oss litt om din yrkesaktive karriere? Ja, jeg startet i Posten på tidlig 1980 tallet og var der i 18 år. Så ble det etter hvert karriere i kreditt/inkassofaget? Ja, etter noe etterutdanning og skoler startet jeg i inkassobransjen i Svea Finans som selger. En flott tid jeg ser tilbake med stor glede. Etter det ble det Key Account Manager i kredittopplysnings-bransjen. I de siste 4 årene har jeg jobbet i Kredinor som Senior Selger. Jobbet sammen svært dyktige kollegaer i Kredinor og lærte mye. |
| Arild, hva blir ditt hovedfokus fremover? Det blir å være leder for salg i den norske delen av Alektum, som har hovedkontor i Gøteborg og eies av familien Gustavsson. Vi skal være rådgivere og tilgjengelige for våre kunder. Mange norske bedrifter vokser ute og her skal Alektum være en partner for våre kunder. Alektum har kontor i 16 land. Hvordan ser du på Inkassobransjens «standing» i dag?
Inkassobransjen er en viktig aktør i norsk næringsliv. Bransjen er for tiden i noe endring og er en viktig motor i næringslivet. Profesjonaliteten i bransjen er stor og man spiller på lag, sammen med næringslivet. Bransjen får også et bredere produktspekter, noe næringslivet etterspør.
|
| Hva tror du blir den største utfordringen for norsk Kreditt og Inkassobransje fremover? Lovgivningen er jo for tiden under revisjon for begge bransjer og det blir naturligvis interessant å følge med på hvor det til slutt ender. Digitaliseringen og GDPR er utfordringer vi står midt oppe i. Så har vi bransjeglidninger og det å kunne levere nordiske og internasjonale løsninger. Det er jo i utgangspunktet relativt store forskjeller på Kredittbransjen og Inkassobransjen. I Kredittopplysningsbransjen finnes det jo ikke en underskog av mellomstore/små aktører. Ei heller i Kredittforsikringsbransjen. Det har derfor vært en slags stillstand i mange år. Så gjenstår det å se i hvilken grad en aktør som Creditsafe og kanskje de nylig sammenslåtte UC/Asiakastieto vil utfordre gigantene Bisnode og Experian i det norske markedet.
|
| Inkassobransjen er jo mer typisk norsk med hensyn til infrastruktur: Vi har noen få store aktører, noen mellomstore og en relativt stor underskog av små, ofte lokale, aktører. Her er det da større endringsmuligheter. Hvordan Lowell vil utvikle Intrum Justitia i Norge er interessant. Det samme vil Lindorffs utvikling bli, etter at de overtatt av Intrum Justitia world wide. Uansett hva som skjer; vi i Alektum kommer til å fortsette å levere likviditet, og sikre våre kunder god likviditet ved hjelp av vårt brede produktspekter. Jeg vil karakterisere oss som et folkelig inkasso- og finansieringsselskap. Jeg oppfordrer kunder til å ta kontakt for en prat over en kaffe. Enten det er i Oslo eller Tønsberg, avslutter Arild Fjeldheim.
|
| Alektum Group har drevet virksomhet siden 1992, da de startet som et rendyrket inkassoselskap. Selskapet driver i dag virksomhet i 16 europeiske markeder, har ca. 500 ansatte og omsetter for over 700 millioner kroner. |
| ALEKTUM GROUP |
| 11.05.18 |
| |
 |
| Foto: Kredinors adm. direktør, Tor Berntsen |
Inkassotallene for 2017 fra Kredinor |
| – sterk økning i purresaker |
| Tall for inkassobransjen og Kredinor viser at antall saker som sendes til inkassoselskapene øker, og at antall saker som sendes til Kredinor øker mer enn markedet. Det gjør Kredinor til Norges største inkassoselskap målt i antall saker. Dette skyldes i hovedsak nye kunder som har store saksvolum og at flere sender sakene til Kredinor allerede på purrestadiet, dvs. tidligere enn før. |
| Kredinor SA mottok nesten 2 millioner saker til oppfølging i 2017. Det er en økning på 23 prosent fra 2016. Av de 2 millioner sakene var 0,8 millioner rene purresaker, en økning på 36 prosent fra 2016 og 1,2 millioner inkassosaker, en økning på 15 prosent fra 2016. |
| Ser vi markedet som helhet mottok inkassoselskapene totalt 8,6 millioner saker til oppfølging i 2017, en økning på 10 prosent fra 2016. Antall purresaker var 3,2 millioner, en økning på 14 prosent. |
| Antall inkassosaker var 5,4 millioner, en økning på 8 prosent fra 2016. Kredinor sine tall er inkludert i de totale tallene. Ved utgangen av 2017 er av den grunn Kredinor Norges største inkassoselskap målt i antall saker, med en markedsandel på 23 prosent. Kilde: kredinor.no |
|
| Les mer |
| 30.04.18 |
| |
 |
|
Mange flere klager på inkasso |
| Tre ganger så mange forbrukere klaget på inkassokrav i 2017 som i 2015. Men Forbrukerrådet vet ikke årsaken |
| Blant økonomiske klager har særlig inkasso-krav økt kraftig de siste tre årene fra 280 saker til 709 saker. Det er nesten en tredobling fra 2015. |
| Skyldes økningen at inkassoselskapene opptrer tøffere enn før? Ikke nødvendigvis, svarer Forbrukerrådet.
|
| Det kan handle om at inkassobyråene overtar sakene tidligere, men også at mange jobber etter gamle regler. Årsaken til veksten i inkassoklager er uklar og må kartlegges, sa Flesland på pressekonferansen.
|
| Harald Sverdrup som leder Finansklagenemnda, vet ikke hva økningen kan skyldes. Kilde: forskning.no |
|
| Les mer |
| 25.04.18 |
| |
 |
| Foto: Barbro Hagen, direktør for IT og forretningsutvikling i Kredinor |
Nye Min side fra Kredinor |
| – bedre oversikt og enklere å betale inkassogjelden |
| For å gjøre det enda litt enklere for sluttkunden lanserer vi nå nye Min side på kredinor.no. |
| Løsningen er tilrettelagt for selvbetjening og gir tilgang til enkle betalingsløsninger som Vipps og kortbetaling gjennom vår egenutviklede Betal nå tjeneste. |
| –Denne betalingsløsningen, i kombinasjon med nye Min side, gjør at vi i Kredinor har et helt unikt tilbud til oppdragsgiver og sluttkundene våre. Dette gjør oss helt uslåelig, sier Barbro Hagen, direktør for IT og forretningsutvikling i Kredinor. Kilde: ntbinfo.no |
|
|
| Les mer |
| 18.04.18 |
| |
 |
| Foto: Ane Wiig Syvertsen er Direktør for Salg og Marked i Conecto |
Rykter sprer seg fort i sosiale medier – velg et inkassobyrå som verner om din merkevare |
| Noen ganger ønsker du å bli omtalt i avisa eller på sosiale medier på grunn av noe bra bedriften har gjort |
| Det kan være gode resultater, nye metoder eller en ansatt som har utmerket seg. Men stort sett ønsker du å unngå å havne i spaltene, for det kan ofte handle om en negativ opplevelse for dine kunder.
|
| Så hvordan skal du unngå å havne i avisa hvis du ikke vil? Hvordan tar du vare på din merkevare, og hvordan sikrer du at bedriften din ikke blir hengt ut i sosiale medier?
Det enkle svaret er selvsagt at du ikke må gjøre noe som skaper grunnlag for negativ omtale. Men det blir for lett. For kundens opplevelse med din bedrift er lang, fra oppmerksomhet til gjennomført betaling. Underveis kan mye skje.
Så har du egentlig oversikt over hele kundereisen? Også den som handler om inkasso? |
| KUNDERELASJONER |
| Faktum er at du har en relasjon til kunden hele veien, også etter at fordringene er overlatt til inkassoselskapet. Og da gjelder det å velge sitt inkassoselskap med omhu.
Det finnes nemlig inkassoselskaper som ikke akkurat imponerer myndighetene. "Vi må ta et inkassooppgjør", har forbrukerdirektør Randi Flesland sagt til E24, og peker spesielt på at noen inkassoselskaper sender ut krav som er direkte ugyldige. Resultatet av slike krav er misfornøyde forbrukere. Da er veien kort til Facebook eller avisspaltene. |
| Men det er ikke bare Forbrukerrådet som følger med. Det gjør også Finanstilsynet. Finanstilsynet fører en oversikt over antall klager på inkassoselskapene, og dette gir deg en viss pekepinn på kvaliteten til disse selskapene. Det er også blitt lettere å klage, og det gir enda større gjennomsiktighet i bransjen. |
| Les mer - Rykter sprer seg fort i sosiale medier – velg et inkassobyrå som verner om din merkevare |
| 10.04.18 |
| |
 |
| Foto: Kredinors adm. direktør, Tor Berntsen |
Kredinor: Forbrukslån ikke bare til besvær, men også til nytte og glede |
| Media overgår hverandre nå nærmest daglig i å rakke ned på banker som tilbyr kreditt og forbrukslån. Det påstås at kredittvurderingene som foretas er mangelfulle, og at personer som aldri vil være i stand til å gjøre opp sin gjeld får lån. |
| Kredinor SA som er et inkassoforetak kjenner seg ikke igjen i disse beskrivelsene. |
| Kredinor bistår mange av bankene som tilbyr lån og kreditt til forbrukere med kundeservice, betalingsoppfølging og inkasso, og vi opplever våre kunder som seriøse og seg bevisste sitt ansvar som långivere, kredittytere og samfunnsaktører. |
| Som de fleste er kjent med så ble reglene for forsvarlig utlånspraksis for forbrukslån og kredittkort endret i 2017. Bankene må kunne dokumentere at innvilgelse og økning av eksisterende forbrukslån er basert på en forsvarlig kredittvurdering. Betjeningsevnen skal kunne tåle en renteøkning på minimum 5% av låntagerens samlede gjeld. Kilde: Adm. dir. Tor Berntsen,Kredinor SA/ntbinfo.no |
|
|
| Les mer |
| 04.04.18 |
| |
 |
| Foto: adm. direktør, Per Olov Sjøgren i Conecto |
Valg av betalingsmodell er en viktig strategi-beslutning |
| Du er neppe alene i markedet om å selge den varen eller tjenesten du gjør. I tillegg til å konkurrere på pris må du være klar for å konkurrere på betalingsmodell |
| Gjør du det komplisert å betale, går kundene til noen andre. |
| Ditt firma selger varer og tjenester og fakturerer kunder med brev i posten og 14 dagers betalingsfrist. Slik har det alltid vært og det fungerer greit. |
| Men i det siste har flere kunder spurt om de ikke kan betale med Vipps, Klarna eller få betalingsutsettelse. I ditt hode hører du bare merarbeid for din allerede utslitte regnskapsmedarbeider. |
| Hvilke krav kan egentlig en kunde stille til hvordan hun vil betale for en vare eller tjeneste? Mange, mener jeg. Om betalingen ikke er friksjonsfri vil du som selger få lavere volum og flere utfordringer med å få inn pengene dine. Kilde: Adm. dir. Per Olov Sjøgren, Conecto |
|
| Les mer |
| 14.03.18 |
| |
 |
| Foto: Barbro Hagen, direktør for IT og forretningsutvikling i Kredinor |
Kredinor tilbyr nå betaling med Vipps til inkassokundene |
| – Vipps’ ambisjon er å gjøre betaling befriende enkelt og på forbrukernes premisser |
| At Kredinors kunder nå får tilbud om å bruke Vipps når de betaler er et godt eksempel på noe som gjør hverdagen bedre og enklere. I tillegg gjør det folk til bedre betalere, sier Rune Garborg, Vipps-sjef. |
| – Vipps er en betalingskanal som den norske befolkning har sagt klart og tydelig ja til. Derfor er vi veldig fornøyde med å tilby Vipps, sier Barbro Hagen, direktør for IT og forretningsutvikling i Kredinor. Kilde:ntbinfo.no |
|
|
|
| Les mer |
| 07.03.18 |
| |
 |
|
6 grunner til å slippe gebyrer ved inkasso |
| - har inkassoselskapet vært for aggressivt, eller brutt loven, blir det langt billigere å være seint ute |
| Betaler du ikke regningene dine, kan de sendes videre til et inkassobyrå. Deres jobb er å skaffe pengene, og det er du som betaler for mye av jobben, gjennom gebyrer, renter og salærer. |
| Men inkassoselskaper må forholde seg til reglene. Gjør de ikke det, kan du klage saken til Finansklagenemnda. Og får du medhold, kan du slippe å betale de ekstra utgiftene – altså det som kommer i tillegg til selve kravet. Kilde: dinside.no |
|
|
|
| Les mer |
| 19.02.18 |
| |
