 |
| Foto: Tom Hellerud, Business Operations Controller i Alektum Oslo |
Alektum, for deg som er interessert i rask og sunn vekst |
| Vi vet hvor kostbare ikke-betalende kunder kan være. Derfor har vi utviklet et tilbud for våre oppdragsgivere som gjør at de finner og bearbeider de riktige kundene, samt har mulighet til å maksimere inntektene |
| Credit News snakker med Tom Hellerud, Business Operations Controller i Alektum Oslo. Tom, Alektum er en internasjonal aktør som nå også tar sikte på å bli mer synlige i Norge? Ja, det stemmer. Vi er representert i 16 land, noe vi mener er fordelaktig når norske selskaper skal vokse internasjonalt.
|
| Dere satser sterkt på SKREDDERSYDDE OG TILPASSEDE LØSNINGER? - Ja, vi tror ikke på mottoet «alt for alle», men på skreddersydde og tilpassede løsninger. Med respekt for at forretningslogikken er forskjellig i ulike bransjer, har vi primært valgt å rette våre tilbud mot noen spesifikke segmenter.
Vår ambisjon er å ta utgangspunkt i dine konkrete behov og dermed levere unik kundeverdi.
|
| Hovedkontoret til Alektum i Norge ligger i Tønsberg, med avdelingskontor i Oslo. HVORDAN ER DERE ORGANISERT? - Vi har delt porteføljen i 6 forskjellige team:
• Bank krav
• Finans krav
• B2B krav
• Netthandel
• Backoffice
• Callsenter
- benytter ringerobot for automatisk utring på saker. Våre team jobber sammen på sakene på tvers av kontorene. Vi har valgt dette for å få en felles kultur- og samme måte å jobbe på. Den enkelte kunde hos Alektum får sin egen ansvarlige kontaktperson på teamet som de forholder seg til. Alektum bruker samme innfordringssystem i hele konsernet. Dette er en stor fordel for våre kunder som får samme rapporter, integreringer, osv.
|
| BACKSTAGE: NETTKONTOR FOR OPPDRAGSGIVER. Alektum tilbyr alle sine oppdragsgivere en eller flere bruker-identer på sin nettkontorløsning Backstage. Fortell litt mer om dette, Tom:
Ja, løsningen er realtime med vårt behandlingssystem og gir en god oversikt over alle saker som er til behandling – aktive og avsluttede saker presenteres i adskilte lister. Oppdragsgiver kan i detalj se behandlingshistorikk på sakene - hvilke brev som har blitt sendt, notater og betalinger.
Videre kan oppdragsgiver om ønskelig kjøre ut egne rapporter og statistikker eller eksportere detaljinformasjon til eksterne verktøyer (egen rapportgenerator, Excel med mer.)
Backstage er brukervennlig og følger de strengeste krav til sikkerhet. Flere av våre oppdragsgivere benytter Backstage parallelt med sine kundesystemer, sier Tom Hellerud.
|
| NETTLØSNING MOT SKYLDNER - PLAN & PAY: Alektum Inkasso AS har en skyldnerweb der skyldner kan logge seg inn å få oversikt over egne saker. I tillegg kan skyldneren opprette nedbetalingsplaner for en eller flere saker. Vi har også lagt inn budsjettmodeller som kan hjelpe en skyldner til å få oversikt over egen økonomi, samt linker til aktuelle informasjonssider, forteller Tom Hellerud. Avslutningsvis, Tom, kan du fortelle oss litt kort om deg selv og din yrkesaktive karriere? Ja, jeg er 50 år og bor i Tønsberg. Har vært i bransjen siden 1998. Begynte i Norsk Inkasso System/Alektum i år 2000. Jeg startet som saksbehandler med ansvar for overvåksporteføljen og jobber nå som avdelingsleder og faktisk leder (Buisness Operations Controller) i Alektum Oslo, sier Tom Hellerud til Credit News.
|
| Les mer - Alektum tar sats i inkasso-markedet |
| 04.12.18 |
| |
 |
| Foto: Kredinors adm. direktør, Tor Berntsen |
Kredinors Proffseminar 2018 |
| Tradisjonen tro samlet Kredinor kunder, partnere og lokalt næringsliv til Proffseminaret, som er en unik møteplass med spennende næringslivsprofiler og dyktige fagpersoner den 14.-15. november 2018 på Clarion Hotel Air i Stavanger. |
| Kredinor hadde igjen lykkes med å få satt sammen et variert og interessant program blant andre Hege Skryset fra Kongsberg Digital, Thina Saltvedt fra Nordea og Robert Mood fra Røde Kors blant de eksterne foredragsholderne. Foruten dette fikk vi en grundig innføring i området Økonomisk kriminalitet og håndtering av varslingssaker ved advokatene Berit Reiss-Andersen og hennes kollega Petar Sekulic, som begge er partnere i DLA Piper. |
| Selv har Kredinor også mange dyktige interne foredragsholdere som holdt innlegg fra sitt eget fagområde. De gav en oppdatering på lover og regler innenfor inkasso, utviklingen i inkassosaker og inkassogjeld, ny finansavtalelov, innsikt hentet fra kundedatabasen i Kredinor og mye mer. Namsfogden i Stavanger – Sandnes ved Inger-Lill Endresen snakket om gjeldssituasjonen på Vestlandet. |
| Proffseminaret er rettet mot alle som har sine arbeidsfelt innenfor områdene kreditt, inkasso, jus og økonomi og er blitt et årlig høydepunkt for mange som har sitt virke innenfor disse fagområdene. Årets seminar var det 31. i rekken og ble åpnet av Kredinors adm. direktør, Tor Berntsen. Han benyttet anledningen til å informere om det samfunnsansvar Kredinor har og tar, gjennom å følge opp ubetalte krav på vegne av våre oppdragsgivere på en etisk forsvarlig, forutsigbar og god måte overfor dem som skylder penger. Han viste også til tall så langt for 2018, før han overlot scenen til den dyktige konferansieren Svein Tore Bergestuen. |
| Kredinor deler også hvert år ut en kredittpris, og årets vinner av Kredinors kredittpris ble Steinar Bøhn fra Nordea Bank.
Credit News gratulerer!
|
| Flere av foredragene på Proffseminaret kommer i egne saker. Følg med CreditNews fremover! |
| Les mer - Kredinors Kredittpris 2018 |
| 28.11.18 |
| |
 |
| Foto: Steinar Bøhn fra Nordea Bank AB |
Årets Kredittpris fra Kredinor – en tradisjon |
| Årets vinner ble Steinar Bøhn fra Nordea Bank AB |
| Kredinor ønsker hvert år å fremheve en eller flere hos våre oppdragsgivere som har gjort seg bemerket i grensesnittet mellom kreditt, betalingsoppfølging og inkasso – og oss som inkassoselskap. Prisen er delt ut fire ganger tidligere av adm. direktør Tor Berntsen. Årets vinner ble Steinar Bøhn fra Nordea Bank AB.
• I 2017 vant Åse Linda Hillestad fra Lyse Dialog AS
• I 2016 vant Eva Kvakkestad og Lise Einarsen i Fortum Markets AS
• I 2015 vant Tore Andresen, COO i BankNorwegian
|
| Kredinors Kredittpris 2018 til Steinar Bøhn, Nordea Bank |
| Tradisjonen tro ble årets vinner kunngjort under Proffseminaret den 14. november 2018, i Stavanger med følgende begrunnelse: Steinar Bøhn fortjener årets kredittpris fordi han er en suveren fagperson innenfor kredittfaget, og alltid på jakt etter løsninger som bidrar til å ta selskapet videre gjennom gode kundeopplevelser og høy løsningsgrad. |
| Kriterier og begrunnelsen som ligger til grunn for utvelgelsen:- Faglig integritet:
o Vinneren har i over flere år utmerket seg som en oppdragsgiver med høy faglig integritet og tydelig kravstiller til Kredinor
- Nyutvikling/innovasjon:
o Samarbeidet har i flere runder bidratt til nyutvikling av løsninger og videreutvikling av produktspekteret i Kredinor
- Kompetanse:
o Kredittfaglig har vinneren et omfattende kunnskapsnivå og en fremragende evne til å tenke ut nye - og gode løsninger.
- Samhandling:
o Vinneren er samspillsorientert, og har en utpreget evne til å få de rundt seg til å strekke seg langt og yte sitt aller beste blant annet gjennom sitt gode humør og sine slående replikker.
- Merverdi/nytte for andre:
o Utvikling i samspill med vinneren har gitt positiv spillovereffekt ved at løsningene har blitt brukt til å forbedre tilbudet til andre oppdragsgivere
|
| Steinar Bøhn fikk en diplom med begrunnelsen for prisen, en glassplakett med inngraving, blomster og en reisegavesjekk på kr 10 000,-. Reisegavesjekken vil gis videre til veldedig formål. |
|
| 28.11.18 |
| |
 |
| Foto: Endre Solvin-Witzø, administrerende direktør i Lowell Norge |
Lowell skal hjelpe norske pasienter å bli økonomisk friskmeldt |
| Lowell - tidligere Intrum Justitia Norge - har inngått en avtale om å bistå med betalingsoppfølging av pasienter som har vært på norske sykehus |
| - Pasientene vil få en bedre og mer individuelt tilpasset betalingsoppfølging enn de tidligere har fått, lover administrerende direktør i Lowell Norge, Endre Solvin-Witzø.
Han er godt fornøyd med å ha vunnet en av de viktigste kreditthåndteringskontraktene i det norske markedet i 2018.
|
| - Vi er glade for å ha blitt valgt som leverandør i sterk konkurranse med øvrige selskaper i bransjen. Når vi mobiliserer for å vinne og levere på vår vekstambisjon i Norge viser vi at Lowell er den beste samarbeidspartneren innen kreditthåndtering for norske selskaper. Etter at vi i tidligere Intrum Justitia Norge ble solgt til Lowell har vi fått en eier som i enda større grad satser på innovative løsninger. Det kommer både våre samarbeidspartnere og deres kunder til å merke ytterligere effekt av i tiden fremover. Ikke minst gjelder dette nå pasienter på norske sykehus. De vil få en bedre og mer individuelt tilpasset betalingsoppfølging enn de tidligere har fått, forteller Solvin-Witzø. |
| OMFATTENDE ANBUD |
| Sykehusinnkjøp gjennomfører innkjøpene av varer og tjenester for norske, offentlige helseforetak. Da deres avtale med eksisterende leverandør nærmet seg slutten, gikk de ut på anbud for å finne den beste samarbeidspartneren til å støtte seg i det viktige og sensitive arbeidet det er å få betalt fra pasienter på norske sykehus. Et slikt anbud er en svært omfattende prosess. |
| - Vi startet prosjektarbeidet i desember 2017 og hadde etter det diverse dialogmøter for å finne ut hvilke elementer som ville være de viktigste for oss i valg av leverandør av kreditthåndteringstjenester, forteller prosjektleder for Sykehusinnkjøp, Kine Olaussen Joki. |
| Les mer - Se hva sykehuset vektla i valg av samarbeidspartner |
| 21.11.18 |
| |
 |
| Foto: Foran: Sven Ingebretsen, Øivind Askvik, Bak: Åsmund Gusfre, Anita Engedalen, Tore Bye, Ruth Vogsland, Inger Mortensen |
Ny avtale med Skagerak Nett |
| Skagerak Nett har valgt Sergel for håndtering av innfordringer |
| Rask behandling holder strømnettet åpent. Skagerak Nett har valgt Sergel for håndtering av innfordringer. Gode løsninger og høy kvalitet var utslagsgivende for et av Norges største nettselskap. |
| Skagerak Nett har hatt tjenesten ute på anbud, og etter endelig evaluering har valget falt på Sergel Norge. - Sergel Norge har det beste tilbudet når det kommer til forholdet mellom kostnad og kvalitet, sier Øivind Askvik, konserndirektør i Skagerak Nett, etter offentliggjøringen av at Sergel Norge er valgt som samarbeidspartner for de neste årene. |
| Kunder av nettselskapet er fremover sikret optimal administrasjon av inkassokrav som i ytterste konsekvens kan føre til stenging av strømtilførsel. Brukervennlige og effektive betalingsløsninger med dynamisk rapportering mellom Skagerak Nett og Sergel sørger for rask åpning av strømtilførselen. |
| – Vi har de siste årene hatt stort fokus på utvikling av innovative løsninger, og er stolte av at nok en betydelig aktør ser verdien av dette for sine innfordringstjenester, sier Sven Ingebretsen, administrerende direktør i Sergel Norge. Nettopp verdien av innovative løsninger fremheves av Øivind Askvik: |
| – Sergel Norges tilbud ble vurdert som det beste i forhold til løsning for stengeadministrasjon, samt sikring av effektivitet, kvalitet og kontinuerlig videreutvikling av innfordringstjenester. Sergel Norge ser frem til samarbeidet med et av Norges største nettselskap de neste årene. |
|
| 09.11.18 |
| |
 |
| Foto: Iren Rutle, Direktør forretningsutvikling i Conecto |
Digitalisering i inkassobransjen |
| Iren Rutle, Direktør forretningsutvikling i Conecto , på Connecting Konferansen, 2.november |
| Etter at Conectos Per Olov Sjøgren og Ane Wiig Syvertsen hadde ønsket velkommen- og Sparebankens Elisabeth Holvik hadde guidet deltakerne gjennom makrobildet, presenterte Iren Rutle noe av det som skjer i Conecto og i bank/finansbransjen generelt, av trender og nyheter. Teknologi muliggjør ny forretning i de fleste bransjer, inklusiv bank/finans. Dette vil påvirke både Conecto og Conecto sine kunder. |
| Det snakkes mye om at Norge har et av verdens mest effektive system og infrastruktur for betalingsløsninger. Det er spesielt 3 viktige drivere for digitalisering av betalingsløsninger i bank/finans: 1. Internett, 2. Smarttelefon og 3. Effektiv og digitalisert bankstruktur.
|
| Trendene viser at flere handelsaktører ønsker å tilby sine kunder å handle på faktura, på samme måte som i netthandel. Denne utviklingen vil trolig over tid øke det norske fakturavolumet. Vi ser en tendens til at nett og fysisk handel smelter sammen til bare handel. Enkelhet vil være nøkkelen for de aktørene som lykkes i markedet, og etablerte banker utfordres av nisjeaktører. |
| Sammen med SpareBank1 har Conecto lansert et helt nytt produkt - Utsett betaling – i mobilbank. Tjenesten gir kundene enkelt mulighet til å utsette en faktura i tre måneder mot et gebyr. Produktet er det første av flere produkter som er under utvikling og som vil lanseres etterhvert. Conecto tilbyr løsningen til alle banker/finansselskaper og er i dialog med flere banker og samarbeidspartnere utenfor SB1 Alliansen. |
| Conecto jobber også med et helt nytt produkt; - Faktura i butikk - Enkelhet er nøkkelen, hvor kundene kan gjennomføre transaksjonen på mobil uansett hvor de befinner seg. Er det en ting som er helt sikkert, så er det at vår bransje er midt i en stor omstilling og at ingen vet hvem som blir de toneangivende aktørene fremover. Derfor er det helt avgjørende å henge med og være innovativ, avslutter Iren Rutle.
|
|
| 09.11.18 |
| |
 |
|
Sender pengekrav til syke som ikke får betalt regningen |
| - raser mot inkassoselskap |
| Ola Skrautvol mener inkassoselskap utnytter folk som ikke klarer å betale på legesenter på egenhånd. – En kynisk business som utnytter de mest sårbare i samfunnet. |
| Du har nok vært til legen og selv måttet betale på en slik automat. Den som står på venterommet på mer enn 75 prosent av landets legekontor – som en selvbetjeningsløsning for å betale for legetimen. |
| For de fleste av oss er det en enkel affære å trykke oss frem og betale. Men dersom du er gammel, svært syk eller har en telefonkonsultasjon med en lege, er ikke like enkelt. |
| Og da kan fort legebesøket bli mye dyrere enn forventet. Kilde: tv2.no |
|
| Les mer |
| 22.10.18 |
| |
 |
|
Finansklage-nemnda - inkasso |
| Finansklagenemnda behandler klager som gjelder tvister om forpliktelser mellom skyldnere og inkassoselskap |
| Konsekvensen av brudd på inkassolovens regler er at krav om inkassosalær kan falle bort. Nemnda kan ikke vurdere en tvist om pengekravet inkassosaken er knyttet til, men kan vurdere om kravet er korrekt varslet, og om inkassoselskapet har håndtert saken i samsvar med god inkassoskikk. |
| Det vil si at det er selve handlemåten til inkassoselskapet du kan klage på. |
| Innen inkasso kan vi kun behandle klager fra forbrukere, det vil si at vi ikke kan vurdere klager fra næringsdrivende. Vi kan kun behandle klager på inkassoselskap som driver inkassovirksomhet i medhold av inkassobevilling gitt av Finanstilsynet. Kilde: finkn.no |
|
|
| Les mer |
| 16.10.18 |
| |
 |
| Foto: Audun Rønningen Danielsen, kommersiell direktør i Kredinor |
Kredinor AutoFakt - sømløst fra parkering til betaling |
|
| Vi lanserer nå tjenesten Kredinor AutoFakt, en løsning som gjør parkering og betaling befriende enkelt for bileier – og for parkeringsselskapet. – Med Kredinor AutoFakt leses kjøretøyets registreringsnummer automatisk på vei inn og ut av parkeringen, og faktura sendes de som ønsker det fremfor å betale med kontanter, kort eller app.
– Den nye faktureringsløsningen er utviklet for å gjøre det enklere for bileier å betale for parkeringen, og mindre ressurskrevende for parkeringsselskapet å kreve inn pengene, sier Audun Rønningen Danielsen, kommersiell direktør i Kredinor. – Med Kredinor Autofakt skjer alt sømløst for parkeringsselskapet – tid og ressurser som tidligere ble brukt på fakturering og betalingsoppfølging kan nå brukes til andre ting, understreker han. |
| PARKERING BLIR ENKLERE OG MER KUNDEVENNLIG – Parkeringsbøter er snart historie for flere og flere parkeringsselskap som lar kunden betale for faktisk medgått tid for parkeringen, fremfor å ilegge dem bøter for å ha forhåndsbetalt for lite. Den nye teknologien reduserer også utgiftene til parkeringsvakter. I tillegg er automatisk skiltregistering ved inn og utkjøring en gevinst for forbrukeren som slipper å bekymre seg for bøter, sier Audun Rønningen Danielsen. |
| KUNDEN HAR VALGET - Når registreringsnummeret leses automatisk på vei inn og ut av parkeringshuset, muliggjør det flere betalingsmuligheter ved avsluttet parkering. Kunden kan betale kontant eller med kort i automat, i en app eller bare ved å kjøre ut av parkeringshuset og få faktura tilsendt i ettertid. Dersom faktura velges, kobles dataene med motorvognregisteret, og Kredinor AutoFakt sørger for en sømløs prosess fra kravet har oppstått, til faktura er betalt.
–Dette gir gode kundeopplevelser og fornøyde kunder. |
| BETALINGSOPPFØLGING OG INKASSO - Hvis faktura ikke betales overføres kravet til oppfølging i Kredinor gjennom for eksempel purring, varsel om inkasso og rene inkassotiltak. Hvis kunden klager på faktura, stoppes videre prosess inntil vi får undersøkt saken. Kredinor følger tett inntil saken er avsluttet, og kan i tillegg til ren fordringsadministrasjon og inkasso også bistå med kundeservicetjenester.
– Dette er vinn vinn. Vi gjør det enklere for både sluttkunde og parkeringsselskapet, avslutter Audun Rønningen Danielsen i Kredinor. |
| KREDINOR ER MARKEDSLEDER I PARKERINGSBRANSJEN - Kredinor er en viktig aktør i parkeringsbransjen og bistår med løsninger som håndterer alle ledd fra Ileggelse/parkeringsbot til pengene er på konto hos vår oppdragsgiver. Parkeringsservice i Kredinor håndterer rundt 250000 ileggelser i løpet av et år, og er tett på i hele inkassoløpet fra betaling uteblir til pengene er på konto. Parkeringsservice ivaretas via vårt erfarne spesialistteam i Kristiansund, som samarbeider tett med kundeservice, saksbehandlere og vår avdeling for overvåking i Oslo. |
|
| 09.10.18 |
| |
 |
|
Virke Inkasso: CONCENT eneste systemleverandør som gir inkassofaglig etterutdanning
|
| sier leder av Virke Inkasso, Iman Winkelman |
| CONCENT er eneste systemleverandør som gir inkassofaglig etterutdanning, sier leder av Virke Inkasso, Iman Winkelman. Vårt inntrykk er at Concent tilbyr sine kunder relevant og oppdatert kunnskap på inkassoforum. I neste omgang hever dette det faglige nivået til våre medlemmers medarbeidere, noe som er til fordel for både inkassonæringen selv og bransjens oppdragsgivere. Vi er ikke kjent med at andre systemleverandører har et opplegg som medfører tellende timer i henhold til den inkassofaglige etterutdanningen foreningen administrerer, uttaler leder av Virke Inkasso, Iman Winkelman. |
| Det er i forbindelse med gjennomgang av inkassofaglige timer i programmet for 2018-utgaven av Inkassoforum at han sier dette. |
| Regjeringen har varslet gjennomgang av inkassolovgivningen, der det blant annet vil settes fokus på akkurat etterutdanning. Dette fremgår i en melding som gikk ut fra NTB i midten av september. |
| – Dette er en bekreftelse på at det gir faglig trygghet i å være kunde hos CONCENT, sier Oddbjørn Bergem, CEO i selskapet. – Vi jobber kontinuerlig med compliance og har et godt faglig samarbeid med både Finanstilsynet og Virke Inkasso. Dessuten gir vår daglige kontakt med kunder og strategiske partnere oss verdifull innsikt i problemstillinger vi kan bruke når lover og regler skal reflekteres i våre løsninger. Våre to produktsjefer Thomas Johannessen og Knut Skofteland har for eksempel deltatt i arbeidet med å utarbeide nye retningslinjer for regnskapsføring, bokføring og avstemming av klientmidler i regi av Virke Inkasso, sier Bergem. |
|
|
| 02.10.18 |
| |
 |
| Foto: Endre Solvin-Witzø, administrerende direktør i Lowell Norge |
Intrum Justitia Norge blir Lowell |
| - skal bli bransjens beste på kundeservice |
| 1. Oktober 2018 endrer Intrum Justitia Norge navn til Lowell. Det britiske inkassoselskapet Lowell ble Europas nest største den 20. mars i år da det kjøpte opp Intrum Justitia i Norge, samt Lindorff i Danmark, Estland, Finland og Sverige. - Nytt navn gir nye muligheter, og vi kommer med flere endringer for å levere enda bedre service og kvalitet til alle våre kunder. Vårt mål er å bidra til at kreditt fungerer bedre for alle. For de som yter kreditt, for de som bruker kreditt, og for samfunnet som helhet, sier administrerende direktør i Lowell Norge, Endre Solvin-Witzø. |
| Når et av Norges største inkassoselskaper bytter navn til Lowell forsvinner samtidig Intrum Justitia-navnet fra markedet, etter over 40 år i Norge. - Det er en stolt historie vi bringer inn i Lowell. Mange forbinder oss fortsatt med Whitbread-seilasen og Volvo Ocean Race, og akkurat som konkurranseutøvere yter vi vårt beste hver dag. Vi har bidratt til en sunnere økonomi i hele samfunnet gjennom mange år, og det skal vi fortsette med i Lowell, forteller Solvin-Witzø.
|
| Lowell har i dag over 4400 ansatte i Norden, Storbritannia, Tyskland, Østerrike og Sveits. Selskapet har ambisiøse vekstplaner i Norge, der det i dag er rundt 130 ansatte. |
| Lowell bistår bedrifter med å effektivisere sin kredittgivning og sikre god likviditet. Forbrukere som har havnet i en vanskelig økonomisk situasjon får hjelp gjennom gode, håndterbare løsninger. Dette skaper verdi og bidrar til vekst for samfunnet, noe som kommer alle til gode. - Alle som er i kontakt med oss skal bli behandlet på en hjelpsom, respektfull og rettferdig måte for å finne en god løsning. Vi har tatt mål av oss til å vinne kundeserviceprisen innen finansbransjen i løpet av de neste to årene, forteller Solvin-Witzø.
|
| For å oppnå dette investerer Lowell i ny, avansert teknologi innen kunstig intelligens og verktøy for analyse av Big Data og forbrukeratferd. Samtidig innføres et omfattende internt opplæringsprogram for å levere enda bedre kundeservice. - Vi kombinerer de nyeste, digitale løsningene i markedet med vår lange erfaring fra å hjelpe mennesker i krevende økonomiske situasjoner. Slik skaper vi gode kundeopplevelser og finner gode løsninger for forbrukerne, avslutter Endre Solvin-Witzø.
|
| Les mer - Lowell |
| 02.10.18 |
| |
 |
|
Fastleger om forretnings-modell |
| - etisk problematisk |
| I 2017 omsatte Melin Holding AS for 554 millioner, og eieren tok ut 142 millioner kroner i utbytte. Deler av inntektene kommer fra pasientene, gjennom betalingsgebyr og inkassokrav. |
| Tidligere sørget de fleste legekontor selv for fakturering og innkreving av eienandel, men de siste årene har stadig flere gått over til betalingsautomater, hvor Melin Medical er den største leverandøren. |
| For legen har dette åpenbare fordeler, som slipper å bruke tid på fakturering og kan bruke mer tid på pasientene. Men flere leger uttrykker nå at denne tjenesten også har en bakside. |
| Dersom en pasient går rett forbi betalingsautomaten og glemmer å betale egenandelen, eller ikke kan gjøre opp for seg der og da, beløper raskt purregebyrer og renter som Melin Collectors krever inn. Slik kan 200 kroner vokse til 5000 kroner når inkassoselskapet til slutt sender kravet til namsmannen. Kilde: dagensmedisin.no |
|
| Les mer |
| 01.10.18 |
| |
 |
| Foto: Sven O.Ingebretsen,adm.dir.,Sergel Norge |
Ny trend i inkassobransjen |
| SERGEL frokostseminar - Sven O.Ingebretsen,adm.dir.,Sergel Norge |
| Sven Ingebretsen startet sin presentasjon med en gjennomgang av selskapets utvikling og status i løpet av det siste året. I tillegg var Sven innom en ny trend i inkassobransjen, utviklingen og status av antall inkassosaker og purringer i Norge. Samt innom temaet at Regjeringen varsler en gjennomgang av inkassoloven. |
| SERGEL GROUP - skal være en ledende leverandør av tjenester innen kreditt og fordringsadministrasjon i Norden og Baltikum. Sergel Group er heleid av svenske Legres AB. Legres AB er en del av Marginalen Group. Konsernet har over 700 ansatte i Sverige, Latvia og Litauen, og tilbyr tjenester innenfor bank og finansiering, kredittjenester og inkasso, økonomiadministrasjon, juridisk og HR for både privatpersoner og bedrifter. |
| TROVERDIGHET OG KUNDEGJENVINNING - Vi tilbyr en effektiv inkassoprosess, med fokus på troverdighet og kundegjenvinning. Vi er derfor veldig stolte over at våre kunder gir oss den høyeste rangering når det gjelder personlig imøtekommenhet og troverdighet. Det har gitt oss posisjonen som en av markedets ledende aktører, med et sterkt fokus på vekst innen våre kjerneområder. |
| NY TREND I INKASSOBRANSJEN - kjøp og salg av inkassoporteføljer skjer nå langt oftere enn tidligere. Antall inkassosaker har økt med 5% det siste året, mens antall purresaker har en vekst på 20%. Sven tror at det store muligheter for at Norge får en ny inkassolov om 2 – 3 år. |
|
| Les mer - Utsikter for global og norsk økonomi - SERGEL frokostseminar - Jeanette Strøm Fjære, analytiker DNB Markets |
| 25.09.18 |
| |
 |
| Foto: Virke inkassos leder, Iman Winkelman |
Regjeringen varsler gjennomgang av inkassoloven |
| Regjeringen, ved Justis- og beredskapsdepartementet, har i dag offentliggjort at de vil nedsette en arbeidsgruppe som skal vurdere viktige sider ved dagens inkassolovgivning |
| Virke inkasso hilser lovrevisjonen velkommen og forventer at prosessen vil lede til strengere krav til det enkelte inkassoforetak. |
| I dag kunngjorde Justis- og beredskapsdepartementet at de vil nedsette en arbeidsgruppe som skal se nærmere på viktige sider av dagens lovgivning som regulerer inkassoforetakene. |
| Arbeidsgruppen skal blant annet se nærmere på: 1.Om det bør stilles andre kompetansekrav til innehavere av personlig inkassobevilling enn dagens krav. 2.Om det bør gjelde egne kompetanse eller egnetshetskrav for faktiske ledere. Arbeidsgruppens rapport skal leveres i løpet av 2019. |
|
|
| Les mer |
| 12.09.18 |
| |
 |
| Foto: Arild Fjeldheim, leder av salg og marked i Alektum Norge |
Germany and Poland are two important markets for Norwegian companies |
| Alektum has the pleasure of inviting to the International Forum |
| Conference Thursday 01-11-2018 at 08.30-11.30. Rådhusgata 26 Oslo. |
| Germany and Poland are two important markets for Norwegian companies. Alektum has the pleasure of inviting to the International Forum, with challenging issues in credit and debt collection. |
| We are focusing on Poland and Germany this time. This will be a great day where participants can share their experiences with each other. |
| Sign up at: arild.fjeldheim@alektumgroup.com or SMS 40496680 |
|
|
| 05.09.18 |
| |
 |
| Foto: Jannicke Johnsen i avdeling for Overvåk i Kredinor |
Flere betaler inkassogjelden med feriepengene sine |
| Med feriepenger og skatteoppgjør er juni blitt høysesong for nedbetaling av inkassogjeld. |
| I Kredinor øker innbetalingene med mer enn 20% mot en normalmåned i juni. Kredinor fikk innbetalt mer enn en halv milliard kroner på inkassosaker i juni 2017, en økning på 10% fra 2016. Og økningen fortsetter også i år. |
| BRUKER FERIEPENGER TIL Å REDUSERE GJELD - Så langt i år opplever vi høyere aktivitet og vi vil helt sikkert slå fjoråret, sier Jannicke Johnsen (bilde) som er teamleder i avdelingen som overvåker langtidssaker. Kredinor er Norges største inkassoselskap målt i antall saker. Inkassoselskapet mottar 2 millioner saker til en verdi av 13,1 milliarder kroner til oppfølging hvert år. En liten andel av disse sakene havner til langtidsoppfølging på avdeling for Overvåk. Dette er mer krevende saker, og Kredinor følger opp med ulike tiltak i mai og juni for å motivere flere til å betale.
-Vi mener det er smart å bruke noen av de ekstra pengene, som feriepenger, til nedbetaling av inkassogjeld. Vi motiverer derfor alle vi er i kontakt med til å betale alt – eller i alle fall litt av det de skylder, fortsetter Jannicke Johnsen. |
| POSITIVT Å LETTE GJELDSBYRDEN - I eksakte beløp betalte sluttkunden totalt 522 millioner kroner i juni, mot kr 431 millioner som var snittet for en normalmåned i 2017. Økningen er på 21% i juni sammenlignet med snittet på innbetalingene de øvrige månedene. I 2016 var økningen i innbetalinger mot gjennomsnittsmåneden på 19%. Innbetalingene kommer fra rundt 90 000 personer og går til nedbetaling og avslutning av om lag 130 000 inkassosaker.
|
| JUNI - BESTE MÅNED FOR BETALING AV INKASSOGJELD - Juni måned stod for over 10% av alle innbetalinger til Kredinor i 2017, en økning fra året før på i underkant av 10%. Gjennomsnittet for andel innbetalinger de øvrige månedene lå på ca. 8%. Måneden med lavest andel innbetalinger er januar med 7%, etterfulgt av desember. I tillegg til juni har august 2017 også vært en måned med høyere andel innbetalinger sammenlignet med året før. Innbetalingene kommer fra alle landets fylker, men fylkene som har betalt inn mer enn normalt i juni siste år er Nordland, Buskerud, Rogaland og Østfold. |
| ØNSKER Å RYDDE OPP I EGEN ØKONOMI - De senere årene har langtidsoppfølging av saker blitt en større del av tilbudet til oppdragsgivere av Kredinor. Avdelingen Overvåk overtar inkassosaken når kravet har vært gjennom hele inkassoprosessen og fortsatt ikke er betalt. I stedet for at sakene legges bort og bokføres som rent tap for våre oppdragsgivere, følges disse sluttkundene opp på nytt. De fleste sakene løser seg innen ett til tre år. Noen blir liggende lengre før det dukker opp en løsning som gjør av pengene blir betalt. |
|
| 08.08.18 |
| |
