Brukernavn:
Passord:
Credit News - Temasider
Startsiden Credit News
Betalingsløsninger
Cash Management
Factoring & Leasing
Fagbøker & Publikasjoner
Fakturering
IKT
Inkasso
Jobbmarked
Jus
Konkurser
Kreditt
Kurs & Konferanser
Nyheter Internasjonale
Nyheter Nasjonale
Privatøkonomi
Regnskap & Revisjon
Reklamasjoner
Økonomisk kriminalitet
Økonomisystemer
Om Credit News
Ønsker Nyhetsbrev
Kontakt oss
Bank/Finans
Autolease
Bank Norwegian
DNB Finans
Finfo
Handelsbanken
Santander
Storebrand Bank
Inkasso og fordringsadministrasjon
Aptic
Fenca
Inkassoklagenemda
Maik
NAV Innkreving
Ropo Capital
Sergel
Settl
Statens Innkrevingssentral
Virke Inkasso
Kreditt
Axeptia
Billigeforbrukslån.no
Creditsafe
Dun & Bradstreet
Eiendomskreditt
Fecma
Forbrukslån
Forbrukslån på dagen
Kjøpe Bitcoin
Kredittkort
Låne-penger.com
Lånepenger24.no
Norgeskreditt
Norsk Gjeldsinformasjon
Proff Forvalt
Regnskapstall.no
Søk Forbrukslån
UC
Kurs/Utdannelse
BDO
Deloitte
Dun & Bradstreet
EY
KPMG
PWC
Credit News
Nyheter og faginformasjon om praktisk økonomi og pengestrøm
Dato: 26.04.2024
Foto: prosjektleder Siri Jensen, leder for robotiseringsprogrammet i Kredinor og Ingjerd Thurmer som er markedssjef.
Vi lanserer Nora - vår nye digitale hjelper på kredinor.no
For å være enda mer tilgjengelige for våre kunder lanserer vi Nora, vår egen chatrobot på kredinor.no i januar 2018
Kredinor.no har rundt en million besøkende i løpet et år, de fleste av dem har spørsmål rundt inkasso – og antallet er økende. Gjennom den digitale hjelperen Nora kan vi i Kredinor tilby hjelp til de besøkende hele døgnet – 365 dager i året.– Vi har som ambisjon å lede an i utviklingen innenfor robotisering, sier Siri Jensen som er ansvarlig for robotiseringsprogrammet i Kredinor. – Chat er en kanal som er i rask vekst, og for oss er det naturlig å bruke det nyeste innenfor kommunikasjonsteknologi for å tilpasse oss og være der hvor vi treffer sluttkunden. I tillegg til økt kundetilfredshet vil chatroboten bli viktig i arbeidet med å kartlegge behov for informasjon og kundeatferd knyttet til inkasso og betaling. Basert på innsikten det gir kan vi videreutvikle Nora slik at flere av kundene får den hjelpen de trenger – der og da. –Vi er veldig glade for å tilby en chatløsning på kredinor.no, sier Ingjerd Thurmer, markedssjef i Kredinor. – Gjennom Nora blir vi tettere på gjennom en ny kanal. For kundene av våre oppdragsgivere vil den være spesielt kjærkommen, fordi noen vegrer seg for å ringe oss. Nora er online hele døgnet og kombinasjonen av gode svar og guiding inn på Min side, er spesielt bra. Vi håper og tror at Nora vil gi positive kundeopplevelser for våre sluttkunder, sier Ingjerd Thurmer.
KUNSTIG INTELLIGENS SOM BLIR SMARTERE OVER TID - Denne chatroboten, eller chatbot løsningen er en teknologi som består av kunstig intelligens som utvikles i takt med bruken. Over tid vil Nora programmeres til å svare på et større spekter av spørsmål, og vi lærer hvordan vi kan bli enda bedre på å hjelpe våre kunder. – Jo flere som bruker Nora jo bedre blir hun til hjelpe dem som spør, sier Siri Jensen. – Vi sørger for å kombinere ny teknologi med de aktive brukerne. Chatløsningen videreutvikles derfor løpende slik at Nora svarer mer og mer presist ut fra spørsmålene til dem som bruker den, sier Siri Jensen.
MARKEDETS BESTE KUNDESERVICE - Frem til lansering vil Nora utvikles i samarbeid med vår kundeservice som håndterer 3-4000 samtaler på telefon med sluttkunder hver dag. De vet hva kundene lurer på og kan planlegge svar eller videre guiding slik at Nora vet hva hun skal gjøre når spørsmålene kommer. På en skala fra 1 til 6 har vår kundeservice en snitt kundetilfredshet (KTI) på 5. Etter lansering vil Nora bli en bidragsyter til å opprettholde dette gode nivået på kundetilfredshet blant de som er i kontakt med oss.
RASKERE BETALING - Gjennom tilgjengelighet og god dialog har Kredinor blant markedets høyeste løsningsgrad. Nora vil lære seg hvordan vi best kan hjelpe våre sluttkunder med å betale. Det å være tett på kundene er også ofte utslagsgivende for at betalingen kommer raskere, for eksempel gjennom vår egen betalingsløsning Betal nå på kredinor.no som ikke krever innlogging. Kredinor lanserte sine første automatiserte prosesser i desember 2016, og har nå flere roboter "i arbeid" med rutineoppgaver hvor det ikke er menneskelig kontakt. Chatroboten Nora er den første roboten som kan erstatte menneskelig kontakt.
– Nora vil kunne si hei til deg på kredinor.no fra januar 2018, avslutter Ingjerd Thurmer, markedssjef i Kredinor
19.12.17
Oslo Børs-noterte Univid begjært konkurs
Varsler masseoppsigelser
Dun & Bradstreet: Forventer et konkursras på nyåret
Gikk konkurs - igjen
151 konkurser i uke 51-52, inkl. Oslo Bilspa AS, Umi Sushi AS og Spot Nattklubb AS
Firma med over 60 ansatte konkurs: – Det er ekstreme tider
Frykter eksplosjon av strømregninger som går til inkasso
Firma gikk konkurs med en gjeld på 13,3 millioner kroner
96 konkurser i uke 50, inkl. PRA Bygg AS, Tasty Thaimat AS og Den Runde Pizza AS
Oslo Børs-noterte Univid begjært konkurs
Skulle på børs med musikkprosjekt – endte i dundrende konkurs etter tap på over 80 mill.
Økt bekymring for nordmenns privatøkonomi
89 konkurser i uke 49, inkl. Totalrenovering AS, Balkongsenteret AS og Gullsmed AS
Utelivsgigant konkurs
Byggefirma slått konkurs av Skatteetaten
Nå avvikles siste del av 350-kronersgrensen
Fiskeri-selskap gikk konkurs
Rørleggerfirma gikk konkurs
Sverige: konkurser
Bilverkstedsgigant konkurs etter 60 år
Byggefirma gikk konkurs
Forbrukerrådet advarer mot å heve klagegrensen til 5000 kroner
Stenger dørene: 40 ansatte berørt
Profilert reklamebyrå konkurs
Båtbutikk gikk konkurs
Kontormøbel-firma gikk konkurs
Steinleggingsfirma gikk konkurs
Transportfirma ble tvangsoppløst
Så mye tjener staten på dårlige betalere: − Absurd
Dun & Bradstreet: Én tredel av konkurser i bygg- og anleggsbransjen
Svensk nettbutikk har begjært seg konkurs
Stort firma i oljebransjen gikk konkurs
Boligutbygger konkurs
Transportfirma ble slått konkurs
Frykt for konkursbølge for boligbyggere
Foto: adm.dir. Klaus-Anders Nysteen i Kredinor
Kredinor–sjef Klaus-Anders Nysteen får sparken
117 kan miste jobben etter entreprenørkonkurs
Cateringfirma gikk konkurs
Antall konkurser i Norge øker
83 konkurser i uke 48, inkl. Polar Cruising AS, Togreiser Nord AS og Lisa Frisør AS
Forbrukertilsynet ser på høye fakturagebyr fra teleselskap
Danmark: konkurser
Husholdningenes økonomiske fremtidstro svekkes
Staten er gjeldsinnkrever og kan hjelpe de som skylder penger
Datafirma gikk konkurs
Distribusjonsfirma gikk konkurs
Sparebankalliansene samler kreftene i felles kredittselskap
Historisk søksmål mot Google for retten i USA
Murerfirma gikk konkurs
Her er avgiftsøkningene for hver enkelt bilmodell
Hvilket problem skal inkassoloven løse?
81 ansatte mister jobben etter at bemanningsselskap går konkurs
Enorme forskjeller på billån
Samlet forbruksgjeld har økt det siste året
Dette er fullstendig krise for leasing
Foto: Marie Louise Sunde, Daglig leder i Equality Check og Ken Andersen Head of Sales & Marketing i Sergel
Sergel: Mangfold og likestilt arbeid
Nedbemanner rundt 50 årsverk
Hjørnesteinsbedrift stenger dørene
Har gått fra seks til én butikk
Bilbransjen vil ha omstridt leasing-gebyr
81 konkurser i uke 47, inkl. Bass Mat & Bar AS, ZNM Bygg AS og Kvitfjell Alpingrend AS
Wework er konkurs
Arkitektkontoret bak Ruten er konkurs for andre gang
Byggmakker er nødt til å ta krise-grep
Norges største vinbar er konkurs
Fra neste år må skattemeldingen leveres digitalt via årsoppgjørsprogram
Nå er det nye triste nyheter fra SAS
Transportselskap konkurs: 27 ansatte mister jobben
Slutt for ferjeselskap etter store pengeproblemer
Personvernerklæring for Credit News NUF
Redaktør Owe Rud - www.creditnews.no - Copyright © 2024 Credit News
Org.nr.: 988 295 515 MVA