| |
| Vi avmystifiserer årsakene til sen eller uteblitt betaling. |
| Med betalingspsykologi forstår vi her den erfaringsbaserte forståelse og teknikk og den fase, hvor man arbeider med kunder som ikke har betalt ved forfall, og før kravene sendes over til inkassobyrå. |
| Ofte er det kreditt/inkassomedarbeideren som utfører dette arbeidet. |
| |
| Først litt om tiden før forfall: |
| Det er intet i veien for å påminne skyldner om ubetalt gjeld før forfall, snarere tvert i mot. |
| I hvilken grad man gjør dette vil imidlertid ofte være et kapasitets- og ressursspørsmål. |
| Kun betydelige beløp bør påminnes før forfall men hva som anses for å være et betydelig beløp varierer jo mye fra bedrift til bedrift. |
| |
| Etter forfall: |
| Det er uansett viktig for at påminnelser og purrearbeid skal gå så lett som mulig, at bedriften har klare retningslinjer for medarbeideren å forholde seg til, hva angår ansvar, myndighet (fullmaktsregler til å inngå avtaler og disposisjoner) og rapporteringslinjer. |
| |
| KREDITT/INKASSOMEDARBEIDEREN |
| En viktig del av betalingspsykologien er å få plassert den rette medarbeider i denne stillingen. |
| Dette arbeidet er nemlig en del av bedriftens ansikt utad. |
| Mer informasjon rundt dette på våre abonnementsider. |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
